LLAMADA EN FRIO

Pasos de la venta en frío por teléfono:
 Prepararse: investigar,tener todos los datos. Averiguar el nombre del comprador antes de hablar, hablando del asunto únicamente con quien decide.
Dar una breve información de nuestra empresa y demostrar que conocemos algo acerca de la suya, reuniendo y anotando información con preguntas en tiempo pasado, evitando respuestas si ó no. Explorar problemas pasados y preocupaciones futuras.Es muy importante recalcar en los beneficios que podemos aportar, acabar consiguiendo un pedido o un compromiso para la próxima vez.

1.RECORDAR:
 No perder tiempo hablando demasiado.
Tomar notas de cuanto nos informen.
 Realizar preguntas abiertas.
No criticar a la competencia.
No intentar convertir en pedido, rápidamente, lo que es un mero interés al principio.
Adaptar la información a tipo de empresa
No facilitar negativas
Respetar las citas: llamar cuando se acordó hacerlo

2.ERRORES DE LA TÉCNICA DE VENTAS
No intentar descubrir las necesidades del cliente.
No ofrecer alternativas.
No facilitar la realización del pedido.
Crear una barrera con el precio.
No exponer, enfatizando los beneficios.
No destacar las ventajas

3.LECCIONES QUE DEBEMOS APRENDER
 Descubrir necesidades del cliente con preguntas abiertas.
 Tomar notas de cuanto nos dicen importante.
 Si no tenemos lo que nos piden, ofrecer alternativa.
Tener la información necesaria siempre a mano.
Al hablar del precio dar información complementaria.
Resaltar los beneficios , las ventajas.
Hacer frente a las objeciones del precio con respuestas validadas.
Comprobar y repasar los detalles mas importantes.
Explorar otras posibilidades de venta.

¿ Cuál es tu opinión sobre las llamadas en frío?